Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały one jeszcze wysłane.

• Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego anulowania. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu. Więcej szczegółów można znaleźć w naszej Polityce Zwrotów i Wymian.

Proces anulowania zamówienia

• Aby ubiegać się o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: customer@classicvillaeu.com lub telefonicznie: +1 (347) 804-9652. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dołączyć dowód płatności.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy wniosek. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o wyniku i niezwłocznie zorganizujemy zwrot środków.

Instrukcje dotyczące zwrotu środków

• Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

• Czas księgowania: W zależności od wydajności operacyjnej różnych instytucji bankowych, przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych. Jeśli po tym terminie środki nie pojawią się na koncie, prosimy o kontakt z nami.

Potwierdzenie anulowania
Każde pomyślne anulowanie zostanie potwierdzone drogą mailową. Dopóki nie otrzymają Państwo oficjalnego potwierdzenia od nas, zamówienie pozostaje w statusie oczekującym lub przetwarzanym.

Zmiana adresu dostawy
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, a chcą Państwo jedynie zmienić adres dostawy zamiast anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt. Po wysyłce towaru zmiana adresu nie jest już możliwa i może wymagać przejścia przez procedurę zwrotu po dostawie.

Brak towaru w magazynie
W rzadkich przypadkach, gdy zamówiony mebel stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia przez nas. W takiej sytuacji niezwłocznie powiadomimy o tym fakcie i dokonamy pełnego zwrotu wpłaconych środków bez zbędnej zwłoki.

Kontakt z nami
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące procesu anulowania, prosimy o kontakt zgodnie z poniższymi danymi:

Adres: 402 S Harrison St, Colfax, IL 61728, United States
Telefon: +1 (347) 804-9652
E-mail: customer@classicvillaeu.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)